J'ai un problème avec la recharge de mon véhicule.

J'ai lancé une recharge programmée en Heures Creuses, mais l’écran de la borne n’a pas changé. Pourquoi ?

Une recharge programmée en Heures Creuses ne s'affiche sur l'écran de la borne que lorsqu'elle a démarré.

Ma recharge est en pause. Pourquoi ?

Votre recharge se met en pause pour plusieurs raisons :

• Votre véhicule est totalement chargé (vérifiez le niveau de batterie de votre véhicule),
• Votre puissance d'abonnement est atteinte,
• L'énergie solaire est insuffisante (en cas de recharge Solaire).

J’ai lancé une recharge Rapide, mais mon véhicule ne charge pas. Que se passe t-il ?

Plusieurs raisons :

• Vérifiez que vous n’avez pas appliqué un planning de charge dans votre voiture. Si c’est le cas, le véhicule se mettra en charge au moment où votre planning l'autorise.
• Des arrêts/démarrages trop rapides de la recharge peuvent mettre votre véhicule dans un état de sécurité. Pour en sortir, vous pouvez débrancher, puis rebrancher le câble d’alimentation.

Mis à jour le : 03/04/2025