Q: Comment fonctionne mon application MyHome ?

Mon application MyHome ${youtube}<a href="IrAE2N7aaV8">MySmartBattery</a>

Q: Y a-t-il un engagement ? Puis-je revenir au tarif régulé si je bascule sur votre offre ?

Notre offre est sans engagement. Vous ne basculerez sur cette offre qu’après les 14 jours de délai de rétractation et vous resterez libre de vous désengager quand vous le souhaitez. Vous pouvez également revenir au tarif régulé auprès de votre opérateur historique.

Question 1

Comment augmenter la capacité de ma batterie?

Accepted Answer

Avec MySmartBattery, vous pouvez augmenter la capacité de stockage de votre batterie à tout moment, en respectant les conditions suivantes :

**Après signature de votre contrat, avant l’activation de votre batterie ** Avant l’activation de MySmartBattery, il y a différentes étapes. Tant que la mise en service de votre installation est en cours, vous pouvez changer la capacité de votre batterie virtuelle à tout moment.

**Après l’activation de votre batterie ** Vous devez nous **adresser une demande écrite **via ** energie@mylight150.com**

Vous avez jusqu'au 20ème jour inclus du mois en cours pour que votre demande soit effective au mois suivant. Votre demande nouvelle capacité de batterie sera effective à compter du 1er jour du mois suivant. Si votre demande est effectuée après le 20ème jour du mois, votre demande sera effective à compter du 1er jour du mois M+2

La petite info : En changeant de batterie, vous modifierez votre abonnement à la hausse.

Retrouvez la grille tarifaire ici

Question 2

Comment redémarrer ma Smart Master G3 ?

Accepted Answer

Afin de dépanner votre installation, veuillez suivre les étapes indiquées ci-dessous pour redémarrer votre Smart Master G3. Dans 90% des cas, les actions indiquées résolvent le problème. Dans le cas contraire une analyse plus approfondie de notre part peut être nécessaire.

Ouvrir le coffret MyLight

Abaisser le disjoncteur de la Smart Master G3 identifié dans le coffret comme “Protection MG3” ou “Protection Smart Master G3”
Attendre 2 minutes
Remonter le disjoncteur Smart Master G3
La Smart Master G3 redémarre et son voyant d’alimentation clignote en vert

Au bout d’un court instant, le voyant d’alimentation clignote alternativement en rouge et vert et indique que la Smart Master G3 cherche une connexion internet

Le voyant d’alimentation affiche une lumière verte fixe signe que la Smart Master G3 a bien redémarrée et qu’elle est bien connectée.

Enfin, vérifier le bon affichage des données dans votre application MYL 2.0.
Si vous possédez un chauffe-eau connecté, appuyez sur le bouton "relay" pour activer la march

Question 3

Comment associer mes Freeplugs avec le compteur mylight150 ?

Accepted Answer

Afin d’associer vos Freeplugs (prises CPL de Free) avec le compteur mylight150, veuillez suivre les étapes suivantes :

Etape 1 : Mettre les Freeplug en mode ‘Association’

Mettre les deux Freeplug (box et décodeur TV) sous tension en les branchant à une prise électrique.
Appuyer sur le bouton poussoir pendant 15 secondes et relâcher. Le témoin s’allume en orange un bref instant puis devient rouge fixe.

Appuyer sur le bouton poussoir de la FreePlug de la box pendant 2 secondes et relâcher. Le témoin lumineux clignote alors du vert à l’orange.

**Etape 2 **: Associer le compteur mylight150 avec la Freeplug

Dans les 120 secondes suivant l’étape 1, appuyer une fois sur le bouton PLC du compteur mylight150 pour lancer le processus d’association.
Quand les témoins lumineux passent au vert fixe, l’association est terminée.

Etape 3 : Associer la 2e Freeplug TV à la Freeplug de la Box

Pour associer votre deuxième FreePlug du décodeur TV, appuyer sur le bouton poussoir de la FreePlug de la box pendant 2 secondes et relâcher. Le témoin lumineux clignote alors du vert à l’orange.
Appuyer sur le bouton poussoir de la FreePlug du décodeur TV 2 secondes et relâcher.
Quand les témoins lumineux passent au vert fixe l’association est terminée.

Vos Freeplugs sont maintenant associ

Question 4

Pourquoi l’offre de fourniture d’électricité mylight150 est en heures pleines/heures creuses ?

Accepted Answer

Votre solution d’autoconsommation d’énergie va produire quasi intégralement en heures pleines (en journée) vous permettant de réduire de manière importante votre consommation durant cette période. Cela permettra donc de diminuer la part d’heures pleines dans votre consommation finale. Il s’agira ensuite d’ajuster au mieux votre consommation pour optimiser l’utilisation de votre énergie principalement en heures creuses.

Cette option tarifaire permet également de donner des leviers d’optimisation intelligente de votre consommation à notre algorithme GreenPlay pour optimiser votre facture globale.

Question 5

Comment fonctionne mon application MyHome ?

Accepted Answer

Mon application MyHome ${youtube}MySmartBattery

Question 6

Y a-t-il un engagement ? Puis-je revenir au tarif régulé si je bascule sur votre offre ?

Accepted Answer

Notre offre est sans engagement.

Vous ne basculerez sur cette offre qu’après les 14 jours de délai de rétractation et vous resterez libre de vous désengager quand vous le souhaitez.

Vous pouvez également revenir au tarif régulé auprès de votre opérateur historique.

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