Je n’ai toujours pas reçu de facture de votre part. Est-ce normal ?
Cela dépend de l'option de mensualisation que vous avez choisie :
- Prélèvement en Temps Réel (PTR) : Vous recevrez votre premier prélèvement environ deux mois après l’activation de votre contrat. Chaque mois, vous recevrez un document de suivi de prélèvement autour du 15, indiquant le montant qui sera prélevé en fin de mois.
- Échéancier linéaire : Vous recevrez votre échéancier le mois suivant l’activation de votre contrat. Cet échéancier inclura les 11 prochaines mensualités, et vous serez prélevé du même montant chaque mois pendant onze mois.
Ensuite, vous recevrez une facture de régularisation au 12ᵉ mois. Vous recevrez une notification par e-mail pour vous informer de sa publication.
Si vous attendez toujours votre facture, assurez-vous de :
Vérifier qu'il n’est pas trop tôt pour être facturé, en fonction de l’option de facturation choisie.
Confirmer que vos coordonnées de contact sont à jour.
Si vous souhaitez modifier vos coordonnées, votre conseiller mylight150 est disponible du lundi au vendredi, de 09h à 17h, au 04.84.31.00.20 (appel non surtaxé) pour vous accompagner dans cette démarche.
- Prélèvement en Temps Réel (PTR) : Vous recevrez votre premier prélèvement environ deux mois après l’activation de votre contrat. Chaque mois, vous recevrez un document de suivi de prélèvement autour du 15, indiquant le montant qui sera prélevé en fin de mois.
- Échéancier linéaire : Vous recevrez votre échéancier le mois suivant l’activation de votre contrat. Cet échéancier inclura les 11 prochaines mensualités, et vous serez prélevé du même montant chaque mois pendant onze mois.
Ensuite, vous recevrez une facture de régularisation au 12ᵉ mois. Vous recevrez une notification par e-mail pour vous informer de sa publication.
Si vous attendez toujours votre facture, assurez-vous de :
Vérifier qu'il n’est pas trop tôt pour être facturé, en fonction de l’option de facturation choisie.
Confirmer que vos coordonnées de contact sont à jour.
Si vous souhaitez modifier vos coordonnées, votre conseiller mylight150 est disponible du lundi au vendredi, de 09h à 17h, au 04.84.31.00.20 (appel non surtaxé) pour vous accompagner dans cette démarche.
Mis à jour le : 09/10/2024