Fonctionnement
Comment fonctionne la batterie virtuelle MySmartBattery ?
La batterie virtuelle MySmartBattery fonctionne sur le même principe qu’une batterie physique. Votre surplus de production est comptabilisé et injecté directement dans votre batterie dans la limite de la capacité retenue. Nous déduisons ensuite cette électricité en temps réel dès que vous en avez besoin. MySmartBattery est la seule batterie en temps réel qui vous permet d’économiser 100% de la valeur de vos kWhs stockés.Quelques lecturesPourquoi la capacité de MySmartBattery ne s’affiche pas correctement ?
Vous avez demandé un changement de batterie et la nouvelle capacité de votre MySmartBattery ne s’affiche pas dans l’application ? Ne vous inquiétez pas, la modification du stockage peut mettre plusieurs jours à se mettre à jour dans votre application. Cependant si sous 10 jours, le changement de capacité ne s’affiche toujours pas, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact sur mylight150.com Mon installation (PanneauxPeu de lectures
Activation de mon contrat
Quelles sont les étapes d'activation de MySmartBattery ?
Votre batterie virtuelle est installée chez vous, que se passe t-il ensuite ? Profitez, votre installateur et mylight150 s’occupent de tout grâce à un Contrat Unique en Injection (CUI) ! C’est l’installateur qui déclare votre installation et gère la mise en service auprès d’Enedis. En tant que mandataires auprès d’Enedis, votre installateur et mylight150 prennent en charge toutes les démarches de raccordement et autres formalités. 1- souscrivez à l'abonnement MySmartBattery CliqQuelques lecturesMon installateur ne travaille pas avec mylight150 – Est-ce que je peux quand même bénéficier de l’offre ?
Bien entendu ! Il suffit de demander à votre installateur de se rapprocher de nous ou bien nous indiquer le contact de votre installateur. Un commercial mylight150 viendra lui présenter nos solutions.Peu de lecturesJe ne souhaite plus donner suite, comment faire ? (délai de rétractation contrat)
Vous avez souscrit à l’offre de fourniture d’électricité mylight150 et malheureusement vous ne souhaitez plus poursuivre cette aventure avec nous. Vous êtes toujours dans le délai légal de rétractation de 14 jours Nous vous invitons à nous retourner le formulaire de rétractation (que vous retrouverez également en annexe de votre contrat), àPeu de lectures
Optimisation de mon autoconsommation
Comment configurer mon répéteur Wifi en WPS ?
Accessoire Pour vous accompagner dans la configuration de votre répéteur Wi-Fi, veuillez cliquer sur le lien suivant afin d’accéder au manuel d’installation rapide du répéteur Wi-Fi : Guide d’installation rapide Nous vous conseillons d’utiliser en priorité la méthode de connexion N°1 décrite dans le guide. Si toutefois vous ne disposez pas de la fonction WPS sur votre box internet, veuillez choisir une des autres méthodes de connexion du répéteur Wi-Fi. Conseil : Après avoir appuyer surQuelques lecturesComment activer le GreenPlay sur mon interface MyHome ?
Dans le but de vous aider à vérifier le paramétrage du GreenPlay sur votre application MyHome, veuillez suivre les étapes suivantes : Étape 0 : Connectez-vous à votre application MyHome Étape 1 : Accédez à la page ‘Paramétrage’ Étape 2 : Cliquez sur la ‘Configuration’ de votre pilote de chauffe-eau : (https://storage.crisp.chat/users/helpdePeu de lecturesQu’est-ce que le GreenPlay ?
GreenPlay Le GreenPlay est un ensemble d’algorithmes propriétaires qui utilise les prévisions météo, anticipe la production photovoltaïque et adapte automatiquement votre consommation. Il calcule le moment le plus économique pour lancer vos gros appareils électriques compatibles (appareils branchés sur des contrôleurs MyLight Systems, Smartplugs ou appareils sur rail DIN). Par exemple : Si la météo du lendemain est mauvaise, il va privilégier le déclenchement du chauffe-eau la nuit, pourPeu de lecturesComment choisir ma puissance souscrite ?
Le choix de votre puissance souscrite dépend de vos équipements et de vos usages (taille de votre foyer, type de chauffage, appareils électriques…) : – Trop élevée, elle sera sous-utilisée et vous paierez inutilement un abonnement trop cher ; – Trop faible, elle risque de faire disjoncter votre compteur. En effet, le compteur disjoncte lorsque la puissance nécessaire à l’utilisation des appareils en marche dans votre logement est supérieure à la puissance souscrite. Les abonnements et laPeu de lecturesComment calculer la consommation électrique de mon logement ?
Vous pouvez calculer la consommation en électricité de votre logement en vous basant sur la consommation moyenne de vos appareils. En moyenne: une télévision consomme 125 KWh/ an; un réfrigérateur consomme 230 KWh/ an ; un lave-linge 170 KWh/an ; un four 350 KWh/an ; un ordinateur portable 90 KWh/an. Il vous suffit donc d’additionner les consommations moyennes de vos appareils électriques pour déterminer un volume théorique de consommation annuelle. Pour évaluer au mieux vos besoins,Peu de lectures
Dépannage
Comment redémarrer ma Smart Master G3 ?
Afin de dépanner votre installation, veuillez suivre les étapes indiquées ci-dessous pour redémarrer votre Smart Master G3. Dans 90% des cas, les actions indiquées résolvent le problème. Dans le cas contraire une analyse plus approfondie de notre part peut être nécessaire. Ouvrir le coffret MyLight Abaisser le diPopulaireComment associer mes Freeplugs avec le compteur mylight150 ?
Afin d’associer vos Freeplugs (prises CPL de Free) avec le compteur mylight150, veuillez suivre les étapes suivantes : Etape 1 : Mettre les Freeplug en mode ‘Association’ Mettre les deux Freeplug (box et décodeur TV) sous tension en les branchant à une prise électrique. Appuyer sur le bouton poussoir pendant 15 secondes et relâcher. Le témoin s’allume en orange un bref instant puis devient rouge fixe. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1f7a3e1e058e9a00/imageazoaPopulaireJe n’ai plus de données, comment puis-je dépanner mon installation ?
Afin de dépanner votre installation, veuillez suivre les étapes indiquées ci-dessous. Dans 90% des cas, les actions indiquées résolvent le problème. Dans le cas contraire une analyse plus approfondie de notre part peut être nécessaire. Si vous avez une prise rouge, télécharger le document suivant : Diagnostic Client Prise Rouge (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1f7a3e1Quelques lecturesJe n’ai pas d’eau chaude, comment faire une marche forcée pour la rétablir ?
Dans le but de vous aider pour rétablir l’eau chaude chez vous, veuillez suivre la procédure de marche forcée ci-dessous. ETAPE 1 : Vérifier que tous les disjoncteurs du coffret MyLight soient en position haute Si ce n’est pas le cas, remontez-les ETAPE 2 : Vérifier que le voyant “Relay” soit allumé Si ce n’est pas le cas, appuyer sur le bouton “Relay” (https://storage.crisp.chat/users/Peu de lecturesJ’ai un problème avec mon compteur. Que dois-je faire ?
Si vous constatez une anomalie sur votre compteur (compteur brulé, trace ou odeur, bruit, plus d’affichage… ) alors contactez au plus vite le service dépannage du GRD. au 09 72 67 50 XX ( remplacez les 2 derniers chiffres du n° par le n° de votre département) Si vous souhaitez contester un index, vous trouverez le process à suivre ici.Peu de lecturesQui dois-je contacter pour effectuer une intervention sur mon compteur ?
Votre fournisseur est votre interlocuteur privilégié pour gérer toutes vos demandes, sauf en cas d’urgence réseau (coupure d’électricité, disfonctionnement du compteur) pour laquelle nous vous invitons à contacter directement votre GRD au numéro d’urgence indiqué sur votre facture. Pour Enedis, leurs équipes sont disponibles 09 72 67 50 XX (appel non surtaxé), en remplaçant les deux derniers numéros par ceux de votre département. Votre conseiller MyLighPeu de lecturesJ’ai installé moi-même un système mylight150, comment puis-je suivre mes performances ?
Vous venez d’installer un système de gestion mylight150 et souhaitez créer votre compte mylight150 afin d’accéder à vos données de production, de consommation, et au paramétrage de votre installation. Nous vous proposons ce service pour un montant de 180€ TTC à régler par virement bancaire: – Télécharger notre RIB – Indiquer dans la référence du virement votre nom et la mention “Inscription mylight150” etPeu de lecturesComment faire une relève d’index ?
Le relevé de votre compteur se fait de façon différente en fonction du type de compteur que vous possédez. Si vous possédez un compteur Linky, faites défiler les informations en appuyant sur les boutons + ou – de votre compteur. Vos index s’afficheront sur l’écran. Si vous possédez un compteur électromécanique, relevez simplement les index indiqués sur le/le(s) cadran(s) situés au-dessus de la roue crantée. Si vous possédez un compteur électronique (CBE), utilisez le bouton défilement dePeu de lecturesMon installation disjoncte. Que dois-je faire ?
Votre installation disjoncte, plusieurs raisons à cela: Le disjoncteur se déclenche : Le disjoncteur de votre installation se déclenche lorsque celui-ci détecte une surtension ou un court-circuit afin de protéger vos appareils. Si c’est le cas, débranchez ou arrêtez certains appareils et remettez le disjoncteur en position “I”. Rebranchez un à un vos appareils. Ceci vous permettra d’identifier l’origine du dysfonctionnement. En cas de doute, n’hésitez pas à faire appel à un électricien afinPeu de lecturesDe quel type est mon compteur ?
Il existe 3 types de compteur: – Le compteur électromécanique Généralement présent dans les logements anciens. il peut être soit bleu clair, soit blanc. Le signe distinctif de ce compteur est sa roue crantée qui tourne sans cesse. – Le compteur électronique On le retrouve souvent dans les logements de moins de 20 ans. Plus récent que le compteur électromécanique, il possède un affichage digital et un voyant lumineux qui clignote. – Le compteur Linky Le modèle de compteur le plus réPeu de lecturesJe n’ai plus d’électricité , que dois-je faire ?
Tout d’abord , vérifiez la présence d’électricité auprès de vos voisins. En cas de coupure de courant générale, votre GRD (ex : ENEDIS), est prévenu automatiquement et intervient rapidement dans le quartier. La seule solution est d’attendre que le courant soit rétabli, le plus souvent dans un délai de quinze minutes. Pour plus d’informations sur votre coupure d’électricité, vous pouvez contacter votre GRD. Les agents ENEDIS sont disponibles au 09 72 67Peu de lecturesComment être indemnisé après un sinistre causé par un incident électrique ?
Si vous souhaitez signaler un dommage suite à un incident électrique, vous pouvez faire une réclamation directement auprès de votre GRD qui dispose des éléments nécessaires à l’analyse de votre dossier et vous répondra dans les meilleurs délais. Pour ENEDIS, vous pouvez utiliser le formulaire de réclamation disponible sur le site ENEDIS https://www.enedis.fr/aidecontact Votre conseiller mylight150 est à votre disposition du lundi au vendredi de 09h à 1Peu de lecturesQu’est-ce qu’un index ?
L’index est une suite de chiffre consultable via votre compteur électrique. Il correspond à la mesure de votre consommation d’électricité.Peu de lecturesQu’est-ce que le compteur Linky ?
Si vous vous trouvez sur le réseau ENEDIS, il est prévu le remplacement de l’intégralité des compteurs par des compteurs Linky. Le compteur Linky est un compteur électrique de nouvelle génération dit “communicant” qui permet de transmettre des informations et de recevoir des ordres à distance, ce qui évite par exemple le déplacement d’un technicien ENEDIS pour la réalisation de certaines interventions comme la relève de votre compteur. Le compteur Linky vous permet de profiter pleinement de l’ofPeu de lecturesComment trouver le numéro de matricule de mon compteur ?
Le numéro matricule de votre compteur est indiqué sur le verso en haut à droite de votre facture. Le numéro de votre compteur est également indiqué sur votre compteur. Son emplacement dépend du type de compteur. Pour un compteur électromécanique : Il s’agit des 3 derniers chiffres de la référence située en bas du compteur. Exemple: T 016 701 Pour un compteur d’électricité électronique : Il s’agit des 3 derniers chiffres du groupe de six, de la suite de 12 ou 14 chiffres située au-dessuPeu de lecturesComment contester l’index indiqué ?
Les relevés indiqués sur votre facture sont des données communiquées par le GRD. Si vous souhaitez contester les index communiqués, votre conseiller mylight150 se tient à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche du lundi au vendredi de 09h à 17h au 04.84.31.00.20 (appel non surtaxé) ou par mail à l’adresse energie@mylight150.com. Après analyse, votre conseiller mylight150 se rapprochera du GRD (/fr/article/quest-ce-quun-grd-1t6ijeq/Peu de lecturesDois-je garantir l’accès à mon compteur d’électricité ?
Vous devez en effet garantir l’accès à votre compteur et votre disjoncteur qui sont la propriété des collectivités locales qui confient leur gestion au GRD.Peu de lectures